1、贵站一般什么时间发货？
贝贝屋批发网一般下午5-6点统一发快递，目前主要采用韵达快递，韵达不到可能会转发申通圆通，转申通圆通的单子需要按市场价收费。
下单前，请各位代理和客户沟通好韵达是否能到，一般经常购买商品的客户会对当地快递情况有所了解，如果客户不清楚，代理最好自行到韵达网站（http://www.yundaex.com）查询客户地址是否能到，如果韵达不能到请查询申通（http://www.sto.cn）是否能到。
如果韵达申通都不到，请和客户协商采用邮局方式发送，包括平邮包裹和ＥＭＳ快递。
本站承诺当日5点前下的订单不缺货情况下一律当天发货（周六本站休息不发货，邮局发货顺延一个工作日）。

针对有些对快递送货时间和服务态度要求比较高的客户，如比较急要的客户，我们也可以发顺丰快递，发顺丰一般发到付，资费为普通快递公司的2倍左右，具体资费可以到顺丰网站查询（顺丰快递基本可以做到全国今天发明天到）。
为保证良好的工作状态，更好的为客户提供优质服务，本站周六休息一天不发货，周五17点后的订单，以及周六全天的订单将集中到周日统一发货。

2、贵站是否可以支付宝担保付款？
一般来说我们采用支付宝直接到帐的方式付款，这样可以大量节约我们客服处理订单的时间，以便能更好的为各位客户服务。
以下几种情况可以采用支付宝担保付款：
a.网店代理第一次订货且订单额超过100元。
b.批发订单(批发客户必须在收到产品后48小时内确认付款,有多次非主动确认记录者,取消担保付款资格)。
c.单笔订单金额超过200元。

3、贵站网站上的商品是否都有货？
a.目前贝贝屋批发网商品有三个状态显示（有货、缺货、下架），代理可以自行在网站上查到某个商品是否有现货，我们会实时更新，避免下单后出现无货情况。
b.如果代理的网店是使用本站开发的“网店宝贝发布助手”发布的商品，代理可以不用登录贝贝屋网站，而只用在自己网店里面就可以看到是否有货（描述里面的宝贝名称旁边的圆点是蓝色代表有货，黄色代表缺货，红色代表下架）。
c.单个商品大量订货需要和客服事先联系是否库存足够。

3、发货单（快递单）的发件人姓名地址是否可以写代理的名字地址？
为了最大化保护代理的权益，本站在发货单（快递单）上不写发件人姓名地址，只写商品名称，请各位代理放心。

4、订单发货了，如何才能查到快递单号？
一般我们会在晚上7点左右录入当日发货的快递单号，代理在晚上7-8点后可以到“会员中心”—“我的订单”找到已发货的订单，然后点击订单可以看到快递单号。

５、我的订单发了好几天了，客户说还没有收到，该怎么办？
目前各地快递公司都是承包的，良莠不齐，快递员服务态度也因人而异，所以碰到货物延迟到达比较常见。
因此我们建议代理在销售商品的时候不要对买家承诺精确到货时间，在淘宝（拍拍）店铺里面也要发布快递免责声明，很多中查评都是因为到货时间引起的，比较冤枉。
如买家对到货时间要求比较高的话，我们也可以发顺丰快递，发顺丰一般发到付，资费为普通快递公司的2倍左右，具体资费可以到顺丰网站查询（顺丰快递基本可以做到全国隔日到）。
目前我们碰到的最常见的快递问题有以下几种：
a、快递送货的时候买家不在家导致延长送货。
b、买家的地址写的不够详细，快递打电话买家关机（停机）或没有接听。
c、买家的地址不在快递配送范围内。
d、快件丢失等其他偶然情况。
出现以上几种情况的简单处理方法是：
如果出现a，b 两种情况，代理可以让买家主动和派件方快递公司联系重新预约送货时间，请代理自行到韵达或申通网站查询派件方快递公司电话。
如果出现c的情况，代理应主动和买家协商让买家到快递公司自提（如果不是很远）。这类情况出现的比较多，所以请代理一定要注意客户的地址，下单的时候最好确认客户的地址中通快递是否能到，如果中通不能到请查明申通是否能到，并在订单留言注明。
因快递不能到被退回的订单，本站不承担重发责任，重发费用由代理和买家协商解决。
（一般来说，江浙沪，北京天津重庆广东以及省会城市的市区可以不用查询，快递基本都能到。省会城市的郊区（开发区），其他城市，县乡镇最好和买家沟通的时候问清楚是否能到）
如果出现d的情况，由本站承担责任。
一般来说快件如果江浙沪超过2日，普通城市超过5日，偏远城市超过6日，可能快件就出了一定问题了，这个时候代理最好自行到快递公司网站查询原因，绝大多数问题都是派件方的问题，代理可以和买家协商联系派件方快递公司解决。
如果代理不会（或不能）解决此类问题，也可以由本站代为查询，但本站查询是通过上海这边快递公司查询，速度会比较慢，最好的方法是代理和买家直接和派件方快递公司联系。

６、我问了一个问题，客服回复慢怎么办？
一般来说我们会尽量立即回答客户提出的问题，但是由于人手有限，有时候会回复比较慢，请多多包涵。
我们已经尽量把网站内容充实，尽量让绝大多数常见问题都可以在网站找到，代理最好仔细阅读网站各个文章内容，以便提高我们的工作效率，更好的为客户服务。
每日下午2－6点是我们客服工作最忙的时候，代理如果不是非常紧要的问题，请尽量避免这个时间和我们沟通。

７、贝贝屋客服不在线的时候我是否可以下单？
可以的，请自行下单付款，并留言给我们客服查收就可以了，我们客服上线后会及时处理您的订单的。

８、批发客户收到货发现质量问题怎么办?
按照贝贝屋批发网“退货及换货”说明规定，如出现质量问题的产品，可以退货（批发客户不允许换货）。批发客户必须在收到产品后48小时里与客服联系，并提供质量问题产品照片，逾期不予处理。经批准退货的产品，需在批准后48小时内将问题产品寄出，保持包装完整，无使用痕迹。拒收一切到付件。

９、为什么要修改宝贝名称，如何修改宝贝名称？
聪明的买家会搜索产品的名字，如果大家都用一样的名字和描述，这样买你的DD的机会就小了。名字和描述不会写的去看下那些钻石的老手吧，上帝是不会亏待勤奋的人的。很多人抱怨现在代销越来越难做，这就是致命的原因！
修改名称不是简单的在本站商品名称前面或后面加个“钻石信誉”，“强烈推荐”什么的，这样修改基本上等于没有修改。
根据第三方调查，淘宝买家80－90％的时间都是在寻找同一个商品的最低价格，那怕是低一分钱，所以修改宝贝名称，让买家难于寻找一样的商品是非常非常重要的，强烈建议代理一定要修改宝贝名称。
正确的修改方式是，直接看图片自己想一个名字，最好和我们取的名字完全不一样。例如“安娜苏槐花钱包”您可以改成“安娜苏茶花钱包”， "Anna sui长款钱包01" 您可以改成"安娜苏(anna sui)经典钱包系列之长款白色"等等，哪怕改成安娜苏钱包01，也比用我们取的名字强10倍，所以请您在发布产品的时候一定千万切记绝对要改名字，这个是最最最最重要的因素。
代理可以在宝贝描述里面保留本站取的商品编号，这样代理容易通过这个编号在本站找到商品。

1０、商品这么多，怎样才能快速的把商品上传到淘宝店铺呢？
强烈建议代理一定要认真仔细阅读我们网站公告的关于“如何快速发布商品到网店？”的这篇文章，相信能给代理带来数倍的效率。